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Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que ya has leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso que señala el presente documento. 

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Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web, tomando en cuenta que estos ya incluyen el IVA correspondiente a nuestra región territorial. 

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o gratis.*

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.conymtz.com se rige por las siguientes políticas:

  • El cliente tendrá un plazo  de 10 días hábiles para solicitar la devolución o cambio contándose desde el momento que se entregó el producto. No se aceptan devoluciones por un mal uso del producto, solo podrá realizarse por un cambio de talla o de mercancía,  la devolución monetaria será efectiva debido a que se haya cometido un error por parte de la empresa o el producto venga dañado.
  • El producto debe encontrarse en  completo y perfecto estado para su venta, con accesorios originales (si aplica) y en su caja original. 
  • Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a info@conymtz.com con la siguiente información: 

1. Nombre completo del cliente.

2. Número Celular.

3. Número de Orden y Nombre del producto y talla.

4. Fecha de cuando se realizó la compra.

5. Razón por la cual se devuelve el producto.

  • Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando aproximadamente de uno a dos días hábiles. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada (estándar) para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días hábiles  de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo), el costo de regreso a Conymtz corre por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días hábiles  para enviar los zapatos, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

  • Nuestra zapatería Conymtz estará en espera de recibir físicamente el producto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

1. Que el producto no haya sido usado.

2. Que el producto se encuentre en buen estado, tal y como se entregó.

3. Que el producto coincida con la mercancía que fue entregada al cliente.

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